(English) Terms of service

הצעה לציבור (תקנון ותנאי שימוש בפלטפורמה המקוונת "SOYKA surprise")

תאריך פרסום: 27 ביוני 2026

מיקום: בת ים, ישראל

1. הגדרות וכללי

1.1. הפלטפורמה "SOYKA surprise" הינה שירות מידע המספק תשתית טכנולוגית לצורך אינטראקציה וקשר בין קונים לבין אמנים (להלן: "האומן" או "היצרן").

1.2. אומן הינו מוכר עצמאי המקבל את התמורה הכספית עבור המוצר באופן ישיר.

1.3. קונה הינו כל אדם המבצע הזמנה באמצעות הפלטפורמה.

1.4. הזמנת "הפתעה" (Surprise) הינה שירות לארגון והתאמה אישית של מוצרים, כאשר המאפיינים הסופיים של המוצר נקבעים על ידי האומן.

2. מהות העסקה כעסקת תיווך (סוכנות)

2.1. מפעילת הפלטפורמה (להלן: "החברה") פועלת אך ורק כמתווכת (סוכנת) המספקת פלטפורמה טכנולוגית לביצוע הזמנות ולסליקת תשלומים.

2.2. הפלטפורמה אינה מוכרת את המוצרים. חוזה המכר נכרת ישירות בין הקונה לבין האומן במועד תשלום ההזמנה.

2.3. הקונה מודע ומסכים לכך שעלות ההזמנה מורכבת מ:

• מחיר המוצר (המועבר לאומן);

• דמי שירות של הפלטפורמה (עמלה עבור ארגון וניהול האינטראקציה).

  2.4. הפלטפורמה נושאת באחריות אך ורק לפעילותו התקינה של השירות הטכנולוגי ולארגון הקשר, ואינה נושאת בכל אחריות לאיכות ייצור המוצר, הנמצאת תחת אחריותו הבלעדית של האומן.

3. תנאי תשלום ומדיניות ביטולים והחזרים

3.1. התשלום מבוצע על ידי הקונה לחשבון הפלטפורמה. הפלטפורמה, כסוכנת, מעבירה את הכספים לאומן בניכוי דמי השירות.

3.2. במקרה של טענות לגבי איכות המוצר או אי-מילוי התחייבויות, הקונה יפנה את דרישותיו ישירות לאומן. הפלטפורמה מתחייבת לסייע בתקשורת ותספק לקונה את פרטי ההתקשרות של האומן.

3.3. במידה והקונה דורש החזר כספי, הפלטפורמה תשמש כמתווכת ליישוב המחלוקת: החזר החלק השייך לאומן יבוצע אך ורק לאחר אישור האומן לגבי מוצדקות ההחזר. דמי השירות של הפלטפורמה נחשבים כשירות שניתן במלואו עבור ארגון העסקה ואינם ניתנים להחזר.

4. מאפיינים מיוחדים של הזמנת "הפתעה"

4.1. במסגרת פורמט "הפתעה", הקונה מפקיד בידי האומן את הבחירה של המאפיינים הוויזואליים של המוצר. אי-התאמה סובייקטיבית בין המוצר הסופי לציפיות הקונה (במסגרת הקטגוריות שנבחרו) לא תהווה עילה להגדרת המוצר כפגום או כבלתי איכותי.

5. הגבלת אחריות והדין החל

5.1. הפלטפורמה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לקונה כתוצאה מפעולות האומן או צדדים שלישיים (לרבות שירותי שליחויות).

5.2. הדין החל: על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים בעיר בת ים.

5.3. הפלטפורמה מעבדת את המידע האישי של הקונה אך ורק לצורך ביצוע תקנון זה ומעבירה אותו לאומן בהיקף הדרוש בלבד לצורך אספקת המוצר ומשלוחו.